未来消费者系列研究:大数据驱动的消费者洞察

2020-06-30

消费品和零售行业中,企业通常通过掌控渠道、占领货架的∠方式抗⿸衡竞争对手并获取市场份额√。随着新λ零╤售时代的到来,消费者的时间被各种信息触点包◈围,于是越来●越多的企业从单纯的货架竞争中跳出,开始想●·办法占领消费者的时间。然而消费者的时间份额并不等同于市μ场份※额,有竞争力的企业已经开始思考①如何真正以消费者为中心,深入消费★者内心,占领消费者的心智。

德勤通过多年在数字化新零售领域的▷实践,利用自身大数据开发和应用的经验,帮助众多消费品和零售企业结合企业内部C︼︽︾♡RM或市场活动⊿ξ信息,以↔及外部电商◢平台和社交媒体Υ数据♥,更好的认๑知消费群体,┄┅识别未被满足的需求。同时通过德勤“未来消费者”实验室,将消费者洞察的结论,转化为实际的∏战─━略举措,并制定举措落地的行动方ぁ案,ф真正做到从消费者出发,回到消费者中去。

未来品牌之间∶的⿻竞〾争是多维度的竞争。品牌需要跟上消费者▉的演化趋势,|竞争格局变化以及数字化生态圈演变的速度,积极打造端到端的消费者价值链■,♀ 真正☆实现“以消⌒费者为核心”。围绕未来的消费者价值链,品牌需要多维度的切入着重打造门店、产品、下〣单、交付、互°゜动这ㄨ五大消ζ费体验。大数据驱动的消费者Ↄ洞察,将毋庸置疑的成◥为品牌在转型过程中获得全×方位洞察,并实现从洞察到战略设计再到执行这全过程的最╞重*要手段。

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